Công ty ‘kẹo rau củ’ xin lỗi, sẽ hoàn tiền nếu khách muốn trả hàng
dai-dien-keo-Kera-xin-loi
Ông Lê Tuấn Linh, Tổng Giám đốc CER cho biết như trên tại cuộc gặp gỡ báo chí diễn ra ở Hà Nội chiều 14/3. “Nếu khách hàng từng mua Kera mong muốn hoàn tiền, trả hàng, công ty sẵn lòng thực hiện việc này”, ông Linh nói, thêm rằng: “Trước khi thực hiện việc hoàn trả ở quy mô lớn hơn, công ty đang lắng nghe, chờ đợi kết quả cuối cùng từ cơ quan chức năng”.
Hiện chưa rõ CER tổ chức hoàn tiền như thế nào cho người đã mua hàng. Công ty cũng không công bố số lượng sản phẩm đã bán trên thị trường.
Kẹo rau củ Kera do công ty CER (TP Thủ Đức, TP HCM) công bố, bắt đầu đưa ra thị trường vào cuối năm 2024. Kẹo do Công ty Cổ phần ASIA LIFE tại Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk, sản xuất. Nguyên liệu được thu mua từ các vùng ở Lâm Đồng, Đăk Lăk, Bình Thuận, “đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng” và 100% sản phẩm được sản xuất tại nhà máy ASIA, theo ông Linh.
Thời gian qua, kẹo được nhiều người nổi tiếng như Hoa hậu Thùy Tiên, Hằng Du Mục, Quang Linh Vlog quảng cáo rằng “sản phẩm có thể thay cho rau xanh trong bữa ăn”, gây lùm xùm “sai sự thật”. Một người dùng tự mang kẹo đi xét nghiệm, kết quả cho thấy tỷ lệ rau trong viên kẹo rất thấp so với quảng cáo. Cục An toàn Thực phẩm (Bộ Y tế) yêu cầu Sở An toàn thực phẩm TP HCM và Sở Y tế tỉnh Đăk Lăk kiểm tra việc sản xuất, quảng cáo sản phẩm, hiện chưa công bố kết quả.
Tại cuộc gặp báo chí, Quang Linh Vlog và Hằng Du Mục đều xin lỗi người dùng. Đây là hai tên tuổi nổi tiếng trên mạng xã hội và thường livestream bán hàng đạt doanh thu lớn.
“Tôi xin lỗi khách hàng vì sơ suất trong công việc, truyền đạt sai thuật ngữ thông tin sản phẩm. Kẹo Kera chủ yếu bổ sung dinh dưỡng từ rau xanh, thành phần chính là từ rau”, Quang Linh nói, song không đề cập đến hàm lượng chất xơ thế nào. Anh cũng khẳng định “sản phẩm không thay thế được rau mà chỉ bổ sung dinh dưỡng”.
Hằng Du Mục nói thêm “đây là sản phẩm bổ sung, không phải thực phẩm chức năng, trước khi đưa ra thị trường đã kiểm tra thành phần”. Cô tự nhận “bản thân còn non trẻ, ít kinh nghiệm” nên trong quá trình chia sẻ, phát ngôn “hơi thái quá” khiến mọi người hiểu lầm.
Thực chất, trên bao bì kẹo Kera ghi rõ là “thực phẩm bổ sung”. Theo Bộ Y tế, thực phẩm bổ sung là các sản phẩm chứa những dưỡng chất có lợi cho sức khỏe như vitamin, khoáng chất, protein, chất xơ, chất béo… được chiết xuất từ nguồn thực phẩm tự nhiên hoặc tổng hợp.
Thực phẩm bổ sung hay thực phẩm chức năng không phải là thuốc điều trị bệnh. Do đó, Bộ Y tế quy định khi quảng bá phải phù hợp với công dụng, tác dụng được công bố trong bản công bố sản phẩm, đồng thời phải kèm khuyến cáo “Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”.
Tổng Giám đốc CER cho hay sẽ rà soát lại quy trình hoạt động kinh doanh, “tránh tối đa” gặp những lỗi tương tự”.
Sở Y tế Đăk Lăk kiểm tra nhà máy ASIA LIFE, lấy mẫu kẹo gửi đi xét nghiệm, chưa có kết quả.
Lê Nga – vnexpress
Quảng cáo một đằng, thực tế một nẻo, đây không phải là “sơ suất”, mà là đánh cược với niềm tin khách hàng. Xin lỗi, hoàn tiền cũng tốt, nhưng liệu có mua lại được lòng tin đã mất? Còn những người nổi tiếng, đã đứng ra quảng bá thì phải có trách nhiệm với lời nói của mình, chứ không phải đến khi sự thật phơi bày mới vội vã xin lỗi. Bài học ở đây dành cho người mua đừng bao giờ để niềm tin của mình bị dẫn dắt quá dễ dàng
Qua sự việc mới thấy lòng người đáng sợ như thế nào.Thay vì vùi dập thì mình góp ý để người ta rút kinh nghiệm đưa sản phẩm Việt Nam ngày 1 phát triển được mà.
Theo tôi ko thể xin lỗi là xong, nếu có lừa đảo thì phải bị xử tội đúng pháp luật còn làm gương nữa chứ. Cứ bán, thu tiền, xin lỗi-xong ah???
Nhưng kẹo đã ăn hết thì có được hoàn tiền không, vì nhà tôi có mấy cái vỏ hộp. Chứ nói xuông là hoàn tiền mà bảo còn nguyên mới hoàn thì cũng như không, ai mua mà không ăn.
Mình lỡ ăn mấy hộp kẹo bằng cả xe tải rau rồi thì có được hoàn trả không
Tôi thiết nghĩ tại sao những quảng cáo rồi chất lượng sản phẩm kém chất lượng này sao k phải cơ quan chức năng phát hiện mà lại là người tiêu dùng, vậy sinh ra cơ quan quản lý dược phẩm để làm gì?
Tẩy chay những người bán hàng bẩn, đừng dễ dàng chấp nhận lời xin lỗi để rồi tự hủy hoại sức khỏe bản thân vì những người đi sau cũng chỉ xin lỗi là xong. Nếu thực phẩm bẩn gây tổn hại đến sức khoẻ cộng đồng lỡ có sự cố gì thì chỉ câu xin lỗi và hoàn tiền thì xong chắc.
Tôi không nghĩ tại sao lại thần tượng nhũng người này nữa. Trong xã hội nghề nào cũng đáng quý . Họ làm clip mục đích cũng để kiếm tiền như bao nghề khác… Thần tượng là những người đóng góp những công trình nghiên cứu những người đem kiến thức đến cho mọi người. ….và nhìu người để chúng ta trân trọng lắm. Còn đây chỉ là những người kinh doanh . Các cấp quản lý cũng nên chấn chỉnh lại vấn đề quảng cáo của rất nhiều người từ diễn viên người mẫu ca sỹ.vvv nếu thấy có dấu hiệu lừa dối khách hàng nên khởi tố để làm án điểm răng đe… Chứ dân bị những người cho là nổi tiếng bán từ sữa tiểu đường. Sữa xương khớp…ôi thôi tùm lum. Còn nói như giám đốc CER trả hàng hoàn tiền… những người sài hết coi như chấp nhận bị gạt sao???
Người tiêu dùng cần cơ quan chức năng làm rõ sản phẩm kẹo Kera có thực sự được sản xuất ở VN hay không? làm rõ ràng quy trình sản xuất, đóng gói có đạt tiêu chuẩn hay không? Câu chuyện đã quá ồn ào cơ quan chức năng nên giải quyết một cách rõ ràng và dứt khoát cho người tiêu dùng được minh bạch để còn có lòng tin